Dans un 1er temps, vérifiez l'état de votre commande sur votre espace personnel :
Connectez-vous à votre espace personnel
Rendez-vous dans l'onglet Mes badges
Cliquez sur Commander un badge
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Dans la 3ème section, Mes commandes de badges, vous pouvez voir le statut de votre commande et la date de dernière mise à jour
En cours de traitement : nous avons bien reçu votre commande mais celle-ci n'a pas encore été traitée
Envoyée : votre badge a été envoyé à la date de dernière mise à jour (le 04/11/2020 à 15h32 dans l'exemple ci-dessous)
Annulée : votre commande a été annulée et le badge ne va pas vous être envoyé